Politique de Retour et Remboursement
Politique de Retour et Remboursement
Chez MNZ Boutique, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous offrons des options de retour et de remboursement simples et sans tracas. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
3. Processus de retour
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@mnz-boutique.com avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner.
- Retournez les articles : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour. Veuillez envoyer les articles dans leur emballage d'origine à cette adresse.
- Confirmation de retour : Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).
5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de remboursement peut varier en fonction de votre institution financière.
6. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter à contact@mnz-boutique.com pour obtenir des instructions.
7. Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que :
- Cartes cadeaux
- Produits personnalisés (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés)
- Articles de toilette et de beauté (pour des raisons d'hygiène)
- Produits numériques téléchargeables
8. Problèmes de commande
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous contacter à contact@mnz-boutique.com. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à résoudre tout problème de manière rapide et équitable.
9. Adresse de retour
MNZ Boutique
61 bd lobau 54000 nancy
10. Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :
Email : contact@mnz-boutique.com
Nous vous remercions de votre confiance et de votre achat chez MNZ Boutique. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible, y compris une politique de retour et de remboursement sans tracas.